ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ LỮ HÀNH
Khi đăng ký sử dụng các dịch vụ Tour du lịch, Thuê xe du lịch, Dịch vụ Visa hoặc đặt phòng Khách sạn tại Công Ty TNHH MTV DuLich04 Vacation (DLV CO.,LTD), Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản thương mại dưới đây để đảm bảo quyền lợi tối đa trong suốt quá trình giao dịch.
1. Quy Định Đăng Ký Dịch Vụ & Xác Nhận Đặt Chỗ
1.1. Quy trình xác nhận Booking
- Mọi yêu cầu đặt dịch vụ qua website dulich04.gaumapdev.com hoặc tổng đài 09.xxxxxxxx sẽ được bộ phận Điều hành kiểm tra tình trạng chỗ và gửi Phiếu xác nhận dịch vụ (E-Voucher / Hợp đồng lữ hành) qua Zalo hoặc Email trong vòng 15 phút.
- Đơn vị tiền tệ niêm yết trên toàn hệ thống là Đồng Việt Nam (VNĐ), đã bao gồm các hạng mục dịch vụ ghi rõ trong phần mô tả chi tiết của từng chương trình.
1.2. Quy định đặt cọc và thanh toán
- Đối với Tour ghép 1 ngày tại Đà Nẵng – Hội An – Huế: Quý khách được hỗ trợ giữ chỗ trước và thanh toán trực tiếp cho Hướng dẫn viên hoặc chuyển khoản khi lên xe đón khách (trừ các dịp cao điểm Lễ, Tết cần xuất vé cáp treo/cano sớm).
- Đối với Tour dài ngày, Khách sạn 3–5 sao & Đoàn riêng: Quý khách đặt cọc 50% giá trị hợp đồng ngay khi xác nhận dịch vụ và tất toán 50% còn lại trước ngày khởi hành tối thiểu 03 ngày làm việc.
2. Chính Sách Thay Đổi Lịch Trình & Hoàn Hủy Dịch Vụ
- Thay đổi ngày khởi hành: Miễn phí chuyển đổi ngày đi khi Quý khách thông báo trước tối thiểu 05 ngày làm việc đối với tour ngày thường.
- Hủy dịch vụ trước 07 ngày làm việc: Hoàn trả 90% tiền cọc (phí hành chính 10%).
- Hủy dịch vụ từ 03 – 06 ngày làm việc: Phí hủy 50% tổng giá trị dịch vụ đã đăng ký.
- Hủy dịch vụ trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành: Phí hủy 100% giá trị dịch vụ.
- Trường hợp bất khả kháng (Thiên tai, bão lũ, cấm biển Cù Lao Chàm): Hai bên phối hợp chuyển đổi sang tuyến tham quan tương đương hoặc bảo lưu/hoàn trả chi phí dịch vụ chưa sử dụng theo thực tế.
Quý khách vui lòng xem thêm Phương thức thanh toán và Chính sách bảo mật thông tin để nắm rõ toàn bộ quy định giao dịch tại DuLich04 Vacation.